《一个部门的诞生》由白只、麦沛东、梁雍婷、戴玉麒主演，2026 年上映，港式黑色幽默现实题材电影，普通居民区里面长大的青年德仔的生活过得并不轻松，奶奶常年卧病在家，家里大大小小的日常开销压得他喘不过气，有一次德仔在家里面整理家庭账单的时候，偶然发现一笔持续自动扣费的会员服务费，这笔费用奶奶并不清楚，是老人家之前去网点办理业务的时候，糊里糊涂就勾选了自动续费的协议，之后每个月的钱款就一直自动划扣出去，德仔看到账单之后心里想着，一定要抽空去线下的客服网点，把这项订阅彻底取消，这样家里每个月就可以省下一笔不必要的开支，在德仔看来，这仅仅是一件十分简单的业务办理事项，可谁也没有料到，正是这一桩小小的退订诉求，开启了一连串令人哭笑不得又满是无奈的遭遇。德仔前后好几次抽时间赶到客服柜台申请办理退订，可是每一次过去都会遭到工作人员的推诿，不同岗位的职员互相来回踢皮球，每个人给出的说法都不一样，有的告诉他退订必须登录线上系统提交申请，线下柜台没有操作权限，等他回去准备线上提交的时候，又提示必须前往线下网点签字确认，几番来回折腾，跑了很多次之后，扣费依旧没有停止，每个月的钱款依旧按时从账户当中划走，德仔反复向客服申诉，不停说明情况，但是始终没有得到实质性的处理结果，一次又一次碰壁之后，德仔内心积攒已久的委屈和愤怒再也压抑不住，在又一次沟通失败之后，情绪彻底失控，情急之下，他在客服大厅做出了十分冲动的举动，现场一下子陷入混乱，一场意外的劫持风波就此发生。消息迅速向外扩散开来，警方很快赶到现场，迅速将整栋客服大楼封锁起来，大厅里面不光有在岗的客服工作人员，还有不少前来办理业务的普通市民，一时间所有人都陷入恐慌，局势变得十分棘手。在漫长的对峙过程当中，被困在大厅里面的人们慢慢开始交谈，大家纷纷聊起自己过往办事的时候遇到过的糟心事，不少在场的普通市民都曾经经历过类似的困境，被繁琐僵化的办事流程困住，明明诉求很简单，却反复奔走也得不到解决，大厅里面原本剑拔弩张的对立氛围，也因此悄悄发生了转变，一部分客服职员也开始静下心来思考，为什么简简单单的退订业务，最后会演变成为一场风波，就连到场处置的警务人员，也慢慢意识到这场闹剧背后所暴露出来的机构内部长久遗留的流程弊病。这场突发事件很快就引起管理层的重视，巨大的舆论压力之下，高层不得不重新审视内部的业务设置，过去为了尽可能留住客户，在退订环节上面刻意设置重重阻碍的做法被拿出来重新讨论，一场由普通人维权碰壁引发的意外冲突，出乎意料的倒逼整个机构展开内部反思，之后管理层决定成立一个全新的专项部门，专门用来接收和处理普通用户的各类投诉、申诉以及退订业务，希望以此来减少普通民众办事当中遇到的阻碍。影片并没有一味同情主角冲动的行为，也没有简单的把所有过错全部归咎于基层办事的员工，而是十分冷静的描摹身处僵化体系之中，底层职员和普通老百姓各自的无奈处境，展现普通人在繁琐规则夹缝之中的挣扎。《一个部门的诞生》借助一场充满荒诞色彩的突发事件展开叙事，以黑色幽默的外壳讲述现实生活当中普通人维权的困境，适合偏爱现实讽刺向故事的观众，在哭笑过后，静下心来思考日常社会运转之中那些容易被人们忽略的制度漏洞。